BulkMailer Feedback Modul Hilfe

Konfiguration

Voraussetzungen

Optimal ist es, wenn Sie für die Antwortmails einen eigenen Mailaccount zur Verfügung haben, z.B. newsletter@example.com. Tragen Sie diesen dann auch als Absender-Emailadresse im BulkMailer Hauptprogramm ein, sodass Antworten an dieses Postfach gehen und dort vom Feedbackmodul verarbeitet werden können.

Sie holen dann Mails von diesem Account ausschließlich mit dem Feedbackmodul ab. Nachrichten können dabei an einen anderen Mailaccount weitergeleitet werden.

Falls Sie keinen weiteren Mailaccount zur Verfügung haben, müssen Sie darauf achten, dass bestimmte Mails (eben die mit subscribe und unsubscribe im Betreff) nicht von einem anderen Mailclient abgeholt werden. Beinahe alle modernen Mailclients (Outlook, Netscape) verfügen ebenfalls über Mailfilter. Hier müssten Sie entsprechende Mailfilter einrichten, die diese Nachrichten auf dem Server belassen.

Grundeinstellungen im Feedback-Modul

Die meisten Einstellungen werden beim Start von den BulkMailer-Einstellungen übernommen.

POP3 Server, User und Passwort

Tragen Sie hier Ihren POP3-Server ein, von welchem die Mails abgeholt werden sollen.

SMTP-Server, Absender-EMail, Absender Name

Tragen Sie hier die Verbindungsdaten ein, die zur Weiterleitung und Umleitung von Mails verwendet werden sollen.

Pfad zur BulkMailer Adress-Datenbank

Wählen Sie die Datenbank-Datei (*.bm3) aus, zu welcher Adressen hinzugefügt werden sollen.

Pfad zur Exclude-Datenbank

Wählen Sie die Exclude Datenbank-Datei (Exclude.mdb) aus. Diese Datei befindet sich im BulkMailer Programmverzeichnis

Zeitgesteuert

Markieren Sie diesen Punkt und wählen Sie ein Intervall, in welchem das Programm zeitgesteuert Mails vom POP3-Server abholen und verarbeiten soll.

Einstellungen speichern

Klicken Sie anschließend auf "Speichern", um Ihre Einstellungen zu speichern.

Die Einstellungen werden als Profil in einer INI-Datei gespeichert. Sie können mehrere Profile mit verschiedenen Einstellungen in verschiedenen INI-Dateien speichern.

Aktionen

Sie können bis zu 20 Aktionen frei definieren.

Jede Aktion besteht aus 3 Teilen:

1. Einer Bedingung
2. Einer Aktion, die ausgeführt wird, wenn diese Bedingung erfüllt ist
3. Weitere Optionen (Abbruch, Nachricht vom Server löschen)

Einfügen einer neuen Aktion

Wählen Sie "Neue Aktion", um eine neue Aktion hinter der markierten Aktion einzufügen.

Löschen einer Aktion

Wählen Sie "Aktion löschen", um die markierte Aktion zu löschen.

Ändern der Reihenfolge der Aktionen

Verwenden Sie die entsprechenden Schaltflächen, um die aktuell angezeigte Aktion nach oben oder unten zu verschieben.

Aktion: Bedingung

Bounce-Management

Diese Funktion versucht Mails zu erkennen, die Ihnen der Mailserver als "unzustellbar" zurücksendet, Solche Bounce-Mails stammen etwa zur Hälfte von Ihrem eigenen Mailserver, zur anderen Hälfte von den Mailservern der Empfänger. Manche Bounce-Mails kommen sofort zurück, andere vielleicht erst nach mehreren Tagen. Das hängt auch davon ab, wie die betroffenen Mailserver konfiguriert sind. Einige Mailserver versuchen den Versand im Falle eines Fehlers mehrere Tage lang zu wiederholen.

Wählen Sie "Bounce Erkennung" und tragen Sie als Aktion normalerweise "Absender in Exclude Datenbank eintragen" ein. Dadurch werden unzustellbare Adresen also zur BulkMailer Ausschlussliste hinzugefügt.

Leider sind solche Bounce-Mails meist nicht standardisiert. Das Programm sucht daher nach bestimmten Schlüsselbegriffen innerhalb der Bounce-Mail, und dann nach einer Emailadresse in der Nähe dieses Schlüsselbegriffs. Das Programm versucht dabei, zwischen Hard-Bounces und Soft-Bounces zu unterscheiden. Hard-Bounnces sind Adressen, die dauerhaft unzustellbar sind, wie z.B. "Unknown Host". Soft-Bounnces sind vorübergehend unzustellbare Adressen, wie z.B. "Out Of Quota". Nur Hard-Bounces werden durch das Bounce-Management vom späteren Versand ausgeschlossen.

Weil Bounce-Mails nicht standardisiert sind, kann die Erkennung nicht 100%ig funktionieren. In der Praxis sollten Sie aber eine sehr hohe und zufriedenstellende Erkennungsrate von weit über 90% erzielen. Falls viele Mails bei Ihnen nicht richtig erkannt werden, können Sie weitere Schlüsselbegriffe zur Datei "bounce.cfg" im BulkMailer Programmverzeichnis zufügen.

Bedingung: Suchbegriff

In den meisten Fällen genügt ein einfacher Suchbegriff als Bedingung. Wahlweise wird nach diesem Begriff gesucht:

• in der Absenderadresse
• im Betreff
• im gesamten Nachrichtentext

Die Bedingung ist erfüllt, wenn der Suchbegriff mindestens einmal enthalten ist. Groß-/ Kleinschreibung wird dabei ignoriert.

Reguläre Ausdrücke

Komplexe Zeichenkettenvergleiche können Sie mit Hilfe von s.g. Regulären Ausdrücken erstellen. Es handelt sich dabei um eine mächtige und standardisierte Syntax für Pattern-Matching (Muster-Vergleiche), auf die hier nicht erschöpfend eingegangen werden kann.

Reguläre Ausdrücke Testen

Da die Erstellung von Regulären Ausdrücken immer etwas kniffelig ist, bietet das Programm eine Testfunktion, um diese Aufgabe zu erleichtern. Nachdem Sie einen Regulären Ausdruck eingegeben haben, geben Sie in das Feld "Testen" einen Vergleichsbegriff ein und klicken dann auf "RegExpr. Testen".

Aktion: Aktion

Folgende Aktionen stehen derzeit im Feedbackmodul zur Verfügung:

Keine Aktion

Keine Aktion ist nützlich in Verbindung mit der Option "Nachricht vom Server löschen"

Absender in Exclude-Datenbank eintragen

Die EMailadresse des Absenders wird zur Ausschlußliste hinzugefügt. Dazu müssen Sie unter "Einstellungen" die Exclude-Datenbank auswählen

Absender in Adress-Datenbank eintragen

Die EMailadresse des Absenders wird zur Adressdatenbank hinzugefügt. Dazu müssen Sie unter "Einstellungen" eine Adress-Datenbank auswählen

Mail weiterleiten

Die EMail wird an die angegebene Adresse weitergeleitet. Zum Nachrichtentext werden Informationen über Datum, Absender und Empfänger zugefügt.

Mail umleiten

Die EMail wird an die angegebene Adresse umgeleitet. Der Nachrichtentext wird dabei nicht verändert.

Programm ausführen

Das angegebnene Programm wird ausgeführt. Per Kommandozeile können dabei Parameter übergeben werden. Einige Parameter stehen als Makros zur Verfügung, siehe die Legende hinter dem Fragezeichen.

Das Feedbackmodul wartet auf die Ausführung des Programms (mit einem Timeout). Der Exit-Code des ausgeführten Programms wird anschliessend ausgewertet. Bei Exit-Code = 0 wird die Aktion erfolgreich abgeschlossen.

Sie können hier auch WSH/VBS Scripte ausführen. Wenn Sie über VBS-Programmierkenntnisse verfügen, könnnen Sie auf diesem Wege leicht komplexe Aufgaben bewältigen. Während der Programmausführung können Sie auf die aktuelle Email als Textdatei zugreifen.

Formular Parser

Liest Inhalte von Online-Formularen in die Adressdatenbank ein. Eine genaue Beschreibung finden Sie in einem späteren Kapitel.

Weitere Optionen

Zwei Optionen stehen bei erfüllter Bedingung zur Verfügung:

1. Nachricht vom Server löschen:

Nach Abarbeitung aller Aktionen wird die Nachricht vom Server gelöscht. (Sie können also das Feedback-Modul verwenden und Aktionen ausführen, ohne die Nachrichten vom Server zu löschen !)

2. Keine weiteren Aktionen:

Nach dieser Aktion werden keine weiteren Aktionen durchgeführt, sofern die Bedingung erfüllt ist.

Formular Parser

Mit dem Formular Parser können Sie Daten aus HTML-Formularen in die BulkMailer Adressdatenbank automatisch einlesen.

• Auf Ihrer Internetseite bieten Sie dazu ein HTML-Formular
• Ihr Webserver versendet per CGI-Script eine EMail in einem festgelegten Format (s.u.)
• Das BulkMailer Feedback Modul empfängt diese EMail und trägt die Daten in die Adressdatenbank ein.

Spezifikationen für das HTML-Formular

Ihr HTML-Formular enthält folgende Felder:

Spezifikationen für die serverseitig versendete EMail

Per CGI-Script versenden Sie serverseitig eine Mail mit folgendem Nachrichtentext:

FELDNAME: Wert
FELDNAME: Wert
[..]

*) Achtung: Zeilenumbrüche in Emails müssen \r\n sein (Carriage-Return + Line-Feed). Einige PHP Scripte werden nur einen Zeilenvorschub \n erstellen, was falsch ist und nicht funktionieren wird.

Ferner wählen Sie eine Betreffzeile, die Sie mit dem Feedback Modul leicht filtern können (s.u.).

Einstellungen im Feedback Modul

Bedingung: Suchbegriff [Ihren gewählten Betreff]
Im Betreff suchen
Aktion: Formular Parser

Typisches Beispiel

Hier ein typisches Beispiel für das Feedbackmodul:

1. Unzustellbare Mails sollen zur Ausschlußliste zugefügt werden
2. Mails mit dem Wort "unsubscribe" im Betreff sollen zur Ausschlußliste zugefügt werden
3. Mails mit dem Wort "subscribe" im Betreff sollen zur Adressdatenbank zugefügt und aus der Ausschlußliste entfernt werden
4. Alle anderen Mails sollen an Ihre EMailadresse weitergeleitet werden
5. Die Mails sollen dabei von diesem Mailaccount gelöscht werden.

 
Um dies zu erreichen, benötigen Sie 4 Aktionen:

1. Bounce-Mails in Exclude Datenbank eintragen

• Bedingung Bounce Erkennung markieren
• Aktion: Absender in Exclude-Datenbank eintragen
• Nachricht vom Server löschen
• Keine weiteren Aktionen

2. Aktion: unsubscribe

• Enthält Suchbegriff: unsubscribe
• im Betreff suchen
• Aktion: Absender in Exclude-Datenbank eintragen
• Nachricht vom Server löschen
• Keine weiteren Aktionen

3. Aktion: subscribe

• Enthält Suchbegriff: subscribe
• im Betreff suchen
• Aktion: Absender in Adress-Datenbank eintragen
• Nachricht vom Server löschen
• Keine weiteren Aktionen

4. Aktion: Ansonsten die Mail umleiten

• Enthält Suchbegriff: [Feld leer lassen]
• Aktion: Mail umleiten
• Geben Sie die gewünschte Empfängeradresse ein (Ihre EMail-Adresse)
• Nachricht vom Server löschen
• Keine weiteren Aktionen

Verschiedenes

Das Feedback Modul ist als eigenständiges Programm implementiert, welches Sie auch isoliert vom BulkMailer verwenden können, beispielsweise als Service auf Ihrem MS-Windows Server.

Startparameter

Das Programm versteht folgende Kommandozeilen-Parameter:

• Dateiname zur Konfigurationsdatei (*.ini)
• -run
• -runonce

Geben Sie mehrere Parameter durch Leerzeichen getrennt an.

• Zurück zur BulkMailer Professional Online Hilfe ..